Última actualización: 4 de septiembre de 2026.
1. Quiénes somos
"EL APP" ("el Servicio") es operado por CimmaLabs (razón social, RUC y domicilio fiscal en trámite de formalización) ("nosotros"). Al usar la App aceptas estos Términos de Uso.
2. Elegibilidad
- Debes tener al menos 18 años para usar "EL APP". No aceptamos usuarios menores de edad bajo ninguna circunstancia.
- Debes completar la verificación de identidad obligatoria (documento de identidad + video-selfie/liveness, a través de nuestro proveedor Didit) dentro de las 24 horas siguientes al registro. Si no la completas en ese plazo, tu acceso queda restringido hasta que la completes.
- Solo puedes tener una cuenta, con tu identidad real. Suplantar a otra persona o crear un perfil falso está prohibido (ver sección 5).
3. Qué es "EL APP"
"EL APP" es una app de citas con foco en confianza: todos los perfiles activos pasan por verificación de identidad, el chat entre dos personas incluye un sistema automático de detección de riesgo de fraude, y el contacto directo (ej. WhatsApp) solo se revela cuando ambas personas dan su consentimiento explícito, después de haber intercambiado un mínimo de mensajes.
"EL APP" facilita que las personas se conozcan; no garantiza la veracidad de todo lo que un usuario declare sobre sí mismo más allá de lo verificado por Didit (nombre y documento de identidad), ni el resultado de ninguna interacción o cita.
4. Tu cuenta
- La información que nos das al registrarte (nombre, correo, teléfono si lo agregas) debe ser veraz.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Puedes editar tu perfil (bio, qué estás buscando, fecha de nacimiento, fotos, ubicación) en cualquier momento desde la app.
5. Conducta prohibida
Al usar "EL APP", te comprometes a NO:
- Publicar contenido inapropiado o hacerte pasar por otra persona (perfil falso).
- Usar la app para vender contenido, "packs", pedir dinero, ofrecer encuentros pagados, o cualquier forma de contacto con fines de explotación o fraude ("contacto_fraude"). Tu bio y tus mensajes pasan por un detector automático de estos patrones; detectarlos suma puntos a un indicador interno de riesgo de tu cuenta.
- Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
- Intentar eludir la verificación de identidad o crear cuentas duplicadas.
6. Reportes y moderación
Cualquier usuario puede reportar a otro (contenido inapropiado, perfil falso, contacto de fraude, u otro motivo), agregando un detalle del reporte. Cuando una cuenta acumula reportes de "contacto_fraude" de al menos 3 usuarios distintos, pasa automáticamente a una cola de revisión humana antes de cualquier bloqueo definitivo — el bloqueo nunca es 100% automático. "EL APP" puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos.
7. Suscripción y pagos
- "EL APP" usa un modelo de suscripción mensual para que los usuarios puedan contactar a otros perfiles (el precio vigente se muestra en la app antes de suscribirte).
- El cobro se procesa a través de Apple In-App Purchase o Google Play Billing, según el sistema operativo de tu dispositivo. "EL APP" no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta — eso lo maneja exclusivamente Apple o Google.
- Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Apple o Google. La cancelación es inmediata en el sentido de que no se te cobrará el siguiente período, pero no hay reembolso del período ya pagado y en curso.
- Esta política de "sin reembolso" es la de "EL APP", pero no reemplaza tu derecho a pedir un reembolso directamente a Apple o Google según las políticas propias de cada una — ellos procesan el pago y pueden otorgar reembolsos de forma independiente a lo que diga este documento.
8. Propiedad intelectual
El diseño, marca, y software de "EL APP" son propiedad de CimmaLabs. El contenido que subes (fotos, bio) sigue siendo tuyo; nos das licencia para mostrarlo dentro de la app a otros usuarios como parte del funcionamiento del Servicio.
9. Limitación de responsabilidad
"EL APP" reduce el riesgo de fraude mediante verificación de identidad y detección automática de patrones de riesgo, pero no puede garantizar que sea imposible. No somos responsables por interacciones, encuentros o acuerdos entre usuarios fuera de la app.
10. Terminación
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. "EL APP" puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, especialmente en casos de fraude confirmado tras revisión humana.
11. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos; avisaremos dentro de la app antes de que un cambio entre en vigencia.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
13. Contacto
soporte@cimmalabs.com